9月20日，零跑汽车于2018年全球未来出行大会期间召开发布会，零跑汽车副总裁赵刚正式对外公布了“直营+城市合作伙伴”全新商业模式，并宣布了全国首家直营体验中心将在11月初正式开业，此外，还公布了第一批和第二批的合作伙伴城市招募名单。
基于对传统4S店流通模式存在的库存和内耗问题以及100%直营模式存在的缺乏渠道爆发性的弊端的认识和总结，赵刚表示，“作为一家有着深度创新基因的IT造车公司，我们将在尊重流通体制核心的基础上，携手合作伙伴，共同实现新商业模式的创变，开创‘直营+城市合作伙伴’的全新商业模式”。
在全新商业模式中，零跑将依托CRM（用户关系管理系统）、智能网联和大数据，以B2C模式，与线上及线下相互融合促进的OMO理念相结合，为用户带来轻松、透明、自由的选车、拥车与用车体验。
在线上，零跑汽车提供线上流量、互动支持，会为用户提供多样化的金融、保险及融资租赁产品选择；同时在售后服务端，将基于智能网联及‘Leap Cloud零云系统’，对用户提供精准、个性化的服务体验。而合作伙伴主要负责在线下为用户提供产品体验、交付及维保服务，最大化提升用户体验满意度。
此外，零跑汽车还将搭建以用户为中心的全生命周期服务，提出了“专心”、“专业”、“专注”的服务标准，将为用户打造一套高效便捷的服务流程、提供专业的服务人员和建立车辆信息管理平台。
在具体的执行方案上，零跑汽车将以地级市为最小单位授权，通过与优秀经销商展开合作，完成用户线下体验、产品交付及维保服务全流程业务。同时，零跑汽车还对店面设计与装修、软件服务作业平台、人员甄选及专业培训认证等做出承诺。
发布会上，赵刚还宣布零跑汽车全国首家直营体验中心将在11月初正式开业。作为首家直营体验中心，除了具备传统意义上的服务功能之外，还将作为后续所有体验店的范本、以及通过其探索更多创新服务模式和作为高标准人才的培养基地。
目前零跑汽车的“城市合作伙伴”招募计划已经全面启动并顺利进行。据了解，首批城市将辐射北京、上海、广州、深圳、天津、宁波、金华、成都8大城市，第二批名单涵盖南京、长沙、重庆、武汉、郑州、合肥、厦门、青岛等新一线城市，覆盖范围更广。
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