有位长安铃木的车主写了篇论坛帖，说是他在西藏自驾游的时候由于自己不小心把他开的维特拉底盘碰坏了，而且严重到无法行驶的程度，他只能尝试性地拨打了长安铃木的客服电话寻求帮助，没想到长安铃木的客服立即安排了工作人员开了1000多公里的路程进入藏区进行救援，更为难能可贵的是这些长安铃木的工作人员到了现场后，不顾3天来的舟车劳顿，第一时间对车主的维特拉进行了维修，令这位长安铃木的车主大为感动。
很多车友看了这个帖子后都纷纷点赞，表示作为长安铃木的车主感到十分的骄傲，毕竟在当今的汽车行业中，玩套路的多，动真情的少，在用户购车时建议加配、装潢锦上添花的销售很多，但能在车主买车后即使是1000多公里外也第一时间进行维修救援雪中送炭的售后却是凤毛麟角。这些服务放在其他厂商身上或许不多见，但对于长安铃木来说再平常不过，长安铃木成立24年来，这种及时雨式的雪中送炭是不胜枚举，这次的救援看似艰苦卓绝且高效成功，但相较于2015年那次的救援来说还是小巫见大巫，那年一辆新奥拓在四川发生意外事故抛锚，长安铃木维修人员不顾零下10度的严寒前往救助，可以说用户在哪里遇到困难哪里就有长安铃木的售后服务团队，无论是千里之外还是冰天雪地都挡不住他们及时驰援决心和身影。
长安铃木还专为广大用户推出了“24小时长安铃木紧急救援服务”，只要客户遭遇突发状况，第一时间风雨无阻千里驰援，可以说长安铃木“以用户利益为先”的服务理念得以全面切实地履行。许多不止买过一个品牌车型的长安铃木车主都有这样的感受，长安铃木不仅产品品质优异、省油耐用，在服务方面更是鲜有其他汽车企业能与其相媲美，长安铃木所秉持的“匠心精神”使然。
传承自百年铃木的“匠心精神”是长安铃木一直以来立足中国车市的价值本源，而“简而不凡”的造车理念则是其24年来不懈的坚持，“简”指的是简约的造型设计语言和简洁的内饰设计理念，体现了简约的哲学及生活方式，“不凡”指的是“高品质、高配置、低油耗”的产品核心优势，体现了长安铃木带给消费者的不凡价值。今年长安铃木推出了全新品牌口号“非凡·等你发现”，更是将“简而不凡”作为核心价值，并通过“非凡的企业”、“非凡的产品”、“非凡的服务”、“非凡的人”四方面来诠释全新品牌理念的深刻内涵，“非凡的企业”立足长安铃木悠久历史，“非凡的产品”聚焦长安铃木极致技术，“非凡的服务”展现长安铃木高效服务体系，“非凡的人”彰显专业专注精神。
长安铃木在客户服务领域的深耕细作，构建了规范化、透明化的服务体系，取得了长足的进步与发展，仅在2016年，长安铃木就收获了日本铃木“售后服务奖”第一名与中国金扳手“服务价值奖”两大权威服务奖项，得到了汽车业界与知名媒体的双重认可，遐迩闻名。
